• 金鳳區稅務局:積極發揮“頭雁”效應 立好納稅服務標桿

    發布時間 : 2022-08-12 16:29
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    來源:銀川市金鳳區稅務局 字號 : [] [] [] 打印本頁 正文下載

    為更好發揮“馬麗工作室”示范引領作用,把先進典型和經驗做法轉化為可感知、可學習、可推廣的鮮活樣本,金鳳區稅務局始終發揮“馬麗工作室”主室“頭雁”作用,引領各分室持續提升納稅服務。

    一是著力發揮牽引作用。按照智能服務再升級、服務功能再拓展、辦稅效能再提升的思路,對“馬麗工作室”進行全面升級改造。積極發揮主室核心作用,堅持1個主室為主導,7個分室為著力點,輻射帶動各分室實現資源共享、政策共學、業務共商、問題共解的“1+7+N”納稅服務帶動機制。對目標職責、黨建引領、硬件環境、團隊配備、實務操作、培訓練兵、管理考核等29項內容進行規范,對原有的3類12項經驗做法進行再梳理再提升,逐項細化配套規范、工作標準和操作流程,在全市稅務系統推廣。

    二是著力更新服務形式。充分運用多媒體、融媒體技術等實現互動直播、稅費咨詢、爭議協調等稅費服務,采取“視頻直播+實體培訓+立體咨詢”等形式,制作《馬麗說稅費》等政策宣傳產品18個,開展專題培訓17場,對新的組合式稅費支持政策進行講解。工作日人工服務延長至晚上8點,開通非工作時間咨詢呼轉業務,實現“7×24”小時應答服務,并在“馬麗工作室”設置退稅減稅降費業務專區,由馬麗帶領業務骨干“專家坐席”,“點對點”為退稅企業精準輔導、答疑釋惑。

    三是著力構建黨建引領。始終堅持“黨建引領,服務先行”思路,積極發揮退稅減稅政策落實黨員先鋒隊作用,切實把黨支部的戰斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用轉化為服務稅收高質量發展的履職優勢,通過黨員先鋒隊輔導下企業、宣傳進校園、聯建入社區等多方式開展聯學聯建活動,確保政策紅利應知盡知、應享盡享。(郝科)

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